返金ポリシー
30日間返金保証
Boat-Loveでは、製品の品質に自信を持っています。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、お届け日から30日以内であれば全額返金いたします。
返品対象について
返品対象商品：
- 未使用品（オリジナルパッケージ入り）。
- 到着時に欠陥や損傷のある商品。
- 誤った商品が発送された場合。
返品対象外の商品：
- 使用、設置、または変更された製品。
- 元のパッケージやタグがない商品。
- クリアランスセール品または最終セール品。
- カスタム製品または受注生産品。
返品方法
ステップ1：お問い合わせください
- メールアドレス：boatlovejp@gmail.com
- 注文番号、返品する商品、返品理由をお知らせください。
- 24～48時間以内に返品方法についてご連絡いたします。
ステップ2：商品を発送する
- 商品を元の梱包材にしっかりと梱包してください。
- 付属品、マニュアル、タグをすべて含めてください。
- 返品承認書に記載されている住所へ発送してください。
- 記録のために追跡情報を保管してください。
ステップ3：返金処理
- 返品された商品は、受領後3～5営業日以内に検査いたします。
- 返金は元の支払い方法で行われます。
- 処理時間：7～10営業日
- 返金処理が完了すると、確認メールが届きます。
返品送料
お客様負担となる場合：
- 標準返品：返品送料はお客様負担となります
- 気が変わった／サイズが合わない／もういらない
当店負担となる場合：
- 不良品の場合：返品送料は弊社が負担いたします。
- 誤った商品が発送された場合：返品送料は弊社が負担いたします。
- 輸送中に破損した場合：返送料は弊社が負担いたします。
送料の払い戻し方法：
- 追跡番号と領収書を提供してください。
- 商品代金の返金時に送料も返金いたします。
返金額
全額返金：
- 商品代金
- 送料（当社に過失がある場合）
一部返金：
- 元の梱包がない状態で返品された商品（最大20％の返品手数料がかかります）。
- お客様の使用による軽微な損傷がある商品。
返金不可：
- 30日以内に返品されなかった商品。
- 返品資格基準を満たさない商品。
交換について
直接交換は承っておりません。商品の交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。1. 元の商品を返品して返金を受ける 2. ご希望の商品を新たに注文する。これにより、処理の迅速化と在庫管理の正確性を確保できます。
破損または不良品について
対象となるケース：
- 製造上の不具合
- 配送中の破損
- 商品説明と異なる商品
内部破損または不良品の報告について:
- 商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
- 不具合・破損箇所の写真を添付してください。
- 配送中の破損の場合は、梱包状態の写真もご提出ください。
対応方法:
- 全額返金。
- 交換品の無料発送。
- 商品をお使い頂く場合は一部返金となります。
紛失または盗難された荷物
配送状況の追跡：
- 近隣住民や建物の管理会社に確認してください。
- お近くの郵便局または配達業者にお問い合わせください。
- 該当する場合は、運送業者にクレームを提出してください。
当社は以下の事項について責任を負いません：
- 配送業者によって配達済みとマークされた荷物。
- 配達後の盗難。
- お客様が入力した住所が間違っている。
例外：
署名確認が必要であったにもかかわらず確認できなかった場合は、返金または代替品の発行を行う場合があります。
保証範囲
メーカー保証：
- 多くの製品にはメーカー保証が付いています。
- 保証請求については、製造元に直接お問い合わせください。
- 保証請求書類の作成をお手伝いいたします。
当社の保証：
- 材料および製造上の欠陥のない製品。
- 製造上の問題には30日以内に対応します。
- 通常の摩耗や誤用は対象外です。。
国際返品
その他の考慮事項：
- 返品時の送料はお客様のご負担となります（不良品の場合を除く）。
- 返品時の関税・手数料はお客様のご負担となります。
- 元の関税は返金不可です。
- 処理に時間がかかる場合があります（10～15営業日）。
お問い合わせ
返品や返金に関するご質問はありますか？
- メールアドレス：boatlovejp@gmail.com
- 応答時間：24～48時間