配送ポリシー

配送について

当社は、オーストラリア、日本、および一部の海外地域のお客様に高品質の船舶用品をお届けしています。お客様のご注文品を迅速かつ安全にお届けすることが当社の目標です。

処理時間

ご注文処理:

• 月曜日から金曜日にご注文いただいた場合：1～2営業日以内に処理いたします。
• 週末にご注文いただいた場合：翌営業日に処理いたします。
• カスタムオーダーまたは特別注文：3～5営業日。

処理内容について：

• 注文確認と支払い確認。
• 商品のピッキングと梱包。
• 配送ラベルと追跡番号を生成。

配送方法と配達時間

配送制限

配送先：

• 日本

以下の地域には発送しておりません：

• 郵便配達が定期的に行われていない遠隔地や農村地域
• 大型荷物用の私書箱
• 海産物の輸入制限を設けている国

配送状況の追跡

追跡情報：

• ご注文の商品が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。
• 配送業者のウェブサイトで荷物の追跡をしてください。

注意：

• 配送業者のシステムに反映されるまで24～48時間かかる場合があります。
• メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

送料

チェックアウト時に自動計算されます:

• 配送先住所
• 梱包サイズ・重量
• 配送方法
  

海外からのご注文

関税および諸税：

• 関税・輸入税・各種手数料はお客様のごとなります。負担
• 商品代金および送料には含まれておりません。
• 詳細はお住まいの国の税関へお問い合わせください。
• 当店では関税額の予測や管理はできかねます。
  

税関書類：

• 必要な税関申告書をすべて記入します。
• 購入価格全額で申告された商品。
• 商品を「ギフト」としてマークしたり、価格を低く設定したりすることはできません。

税関での遅延：

• 通常の処理期間：1～5営業日
• ピーク時はさらに時間がかかる場合があります
• 通関手続きの遅延については、当社は責任を負いません。

配送に関する問題

荷物が届きませんでした：

1. 追跡状況を確認してください。2. 近隣住民または建物の管理会社に確認してください。3. 配送業者の最寄りの営業所に連絡してください。4. 配達済みと表示されているのに荷物を受け取っていない場合は、当社にご連絡ください。

輸送中に破損しました：

1. 破損状況を写真で記録してください（梱包材と製品の両方）。2. 配達後7日以内にご連絡ください。3. 写真をboatlovejp@gmail.comまでメールで送信してください。4. 交換または返金の手続きをいたします。

住所が間違っています：

• ご注文前に配送先住所をご確認ください。
• ご注文の商品が発送された後は、住所を変更することはできません。
• 住所訂正手数料は運送業者を通じて請求される場合があります。
• 誤った住所に送られた荷物については、お客様の責任となります。

祝日と遅延

発送・処理不可日：

• 日本の祝日
• 会社閉鎖日（事前に通知）

遅延の可能性：

• ピークシーズン。
• 自然災害または悪天候。
• 通信事業者のサービス障害。
• 繁忙期における通関手続き。

大型またはかさばる商品

特別な取り扱い：

• ボートカバーや大型EVAマットは貨物輸送が必要になる場合があります。
• 追加料金が発生する場合があります。
• 路肩または荷積み場までの配達（住宅内への配達は含まれません）。
• 配達時に署名が必要です。

配達予約：

• 配送業者から配達日時の調整のためご連絡いたします。
• 配達時間帯に待機してください
• 欠席された場合、再予約手数料が発生する場合があります。

保険金請求について：

• 配達後7日以内にご連絡ください。
• 追跡番号と写真を提供してください。
• 運送会社の保険請求手続きをお手伝いいたします。

配送の変更またはキャンセル

注文品発送前：

• すぐにご連絡ください：boatlovejp@gmail.com
• 変更またはキャンセルを試みます（必ずしも可能とは限りません）。

注文発送後：

• 出荷はキャンセルできません。
• 荷物を受け取ったら、返品ポリシーに従ってください。

お問い合わせ

配送に関するご質問はありますか？

• メールアドレス：boatlovejp@gmail.com
• 応答時間：24時間（営業日）